Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chủ quán thường gặp trước khi đăng ký gian hàng trên app giao đồ ăn — giải đáp rõ ràng, đúng thực tế.
App Food Việt Nam có phải kênh chính thức của GrabFood, ShopeeFood, BeFood hay Xanh SM không?
Không. App Food Việt Nam là dịch vụ tư vấn/hỗ trợ độc lập, không phải kênh chính thức, đối tác, đại lý, đại diện hay bên được ủy quyền của bất kỳ nền tảng nào. Việc xét duyệt gian hàng do từng nền tảng trực tiếp thực hiện.
Đăng ký gian hàng trên app giao đồ ăn cần chuẩn bị những gì?
Thường gồm giấy tờ tùy thân của chủ quán, giấy tờ kinh doanh nếu nền tảng yêu cầu, ảnh mặt tiền quán, menu kèm giá bán và tài khoản ngân hàng. Mỗi nền tảng yêu cầu hơi khác nhau — khi tư vấn, bạn nhận danh mục hồ sơ đúng cho trường hợp của mình.
Chưa có giấy đăng ký hộ kinh doanh thì có đăng ký được không?
Tùy yêu cầu của từng nền tảng ở thời điểm nộp và mô hình quán của bạn. Khi tư vấn, chúng tôi chỉ rõ nền tảng bạn chọn đang yêu cầu gì và bạn cần chuẩn bị thêm giấy tờ nào trước khi gửi hồ sơ.
Bao lâu thì gian hàng được duyệt?
Thời gian xét duyệt do từng nền tảng quyết định và có thể thay đổi theo thời điểm, nên không ai cam kết chính xác được. Hồ sơ chuẩn bị đủ ngay từ vòng đầu giúp hạn chế việc bị trả lại để bổ sung — đó là phần chúng tôi hỗ trợ.
Có chắc chắn được duyệt không?
Không. Việc duyệt gian hàng do nền tảng tự xét, không bên tư vấn nào quyết định thay được. Phần chúng tôi làm được là chuẩn bị hồ sơ đúng và đủ, đưa danh mục cần kiểm tra và hướng dẫn gửi đúng kênh chính thức.
Phí tư vấn tính như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vào số nền tảng đăng ký, tình trạng hồ sơ sẵn có và mức độ hỗ trợ gian hàng. Mức chi phí cụ thể được trao đổi rõ ràng sau cuộc trao đổi đầu tiên, bạn quyết định sau khi đã rõ. Nếu phạm vi thay đổi, chúng tôi trao đổi lại trước khi làm. Xem thêm ở trang bảng giá.
Nên đăng ký một app hay nhiều app cùng lúc?
Tùy khả năng phục vụ và khu vực của quán. Mỗi nền tảng có tệp khách riêng, nên có mặt ở nhiều nơi giúp tiếp cận nhiều khách hơn — miễn là khả năng chuẩn bị và tiếp nhận đơn của bếp phù hợp với quy mô đó. Khi tư vấn, chúng tôi gợi ý thứ tự triển khai hợp lý cho quán bạn.
Hồ sơ bị nền tảng từ chối thì làm gì tiếp?
Xem lý do nền tảng phản hồi, bổ sung hoặc điều chỉnh đúng phần còn thiếu rồi gửi lại qua kênh chính thức. Chúng tôi hỗ trợ bạn đọc phản hồi và chuẩn bị lại hồ sơ, nhưng kết quả lần gửi sau vẫn do nền tảng quyết định.
Thông tin tôi để lại trên website được dùng làm gì?
Chỉ dùng để liên hệ tư vấn cho chính yêu cầu bạn gửi. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích này. Chi tiết ở trang Chính sách và điều khoản.